| 江蘇泗洪老廟黃金（第四周期） |
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2012年6月23日至7月13日，天比高工作小組對(duì)泗洪老廟黃金進(jìn)行了第四周期的店鋪托管服務(wù)。針對(duì)前面三個(gè)周期店務(wù)工作的進(jìn)展程度，本周期重點(diǎn)工作圍繞：通過(guò)策劃店慶活動(dòng)，促進(jìn)店面銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，提高品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥�。同時(shí)監(jiān)督執(zhí)行店面規(guī)章制度、提升服務(wù)質(zhì)量、提高員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售技巧。重點(diǎn)提升管理層綜合管理能力與執(zhí)行能力，并推出新的制度與方案提高員工積極性，強(qiáng)化轉(zhuǎn)推與協(xié)作意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過(guò)本周期的工作，店面制度已全部執(zhí)行到位，并深入的每個(gè)工作的細(xì)節(jié)，員工積極性有了很大的提高，管理層的能力也得到很大的提升。 |
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天比高工作人員（后排左一、前排左一）與江蘇泗洪老廟黃金銀樓員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、員工定崗定位以及崗位職責(zé)的明確劃分。 |
| 2、店面標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與監(jiān)督。 |
| 3、提高員工的服務(wù)質(zhì)量，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |
| 4、培訓(xùn)《貴金屬》、《鉆石》、《翡翠》、《服務(wù)流程》、《店鋪規(guī)章制度》，強(qiáng)化與鞏固員工的記憶。 |
| 5、績(jī)效考核與服務(wù)之星方案的頒布，提升了員工的積極性與轉(zhuǎn)推協(xié)銷(xiāo)意識(shí)。 |
| 6、協(xié)助管理層執(zhí)行規(guī)章制度，提高她們的綜合管理能力與執(zhí)行力。 |
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作
效
果 |
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客
戶(hù)
評(píng)
價(jià) |
江蘇泗洪老廟黃金李總： |
| 四個(gè)周期的店鋪托管服務(wù)，讓我們對(duì)天比高的專(zhuān)業(yè)度更加的信服，你們的團(tuán)隊(duì)真的是太棒了，現(xiàn)在店鋪業(yè)績(jī)、人員的綜合能力、店鋪的管理我們都非常的滿(mǎn)意。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師來(lái)店面第四期了，還像前三期一樣，對(duì)工作一如既往的認(rèn)真負(fù)責(zé)，店面管理經(jīng)驗(yàn)也很豐富。（王艷艷） |
| 2、老師教會(huì)了我們?nèi)绾喂芾淼陝?wù)，管理員工，耐心的去引導(dǎo)我們工作，對(duì)我們傾囊相授，管理知識(shí)也很豐富。（陳二芳） |
| 3、我覺(jué)得老師們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待員工親切友善，每天都很有激情，他們對(duì)工作的熱情也不斷的感染著我們，我們要好好老師學(xué)習(xí)。（李秀梅） |
| 4、自從老師到我們店面服務(wù)以來(lái)，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)步，感謝您這幾個(gè)月的辛勤付出，我們一定會(huì)按照您的要求堅(jiān)持執(zhí)行店面的制度。（王培培） |
| 5、老師多才多藝，工作認(rèn)真，也很?chē)?yán)格，責(zé)任心很強(qiáng)，對(duì)待員工很親切，我們都很喜歡你。（孫蕾） |
| 6、老師接待顧客很有耐心，銷(xiāo)售技巧也很嫻熟，特別是賣(mài)翡翠，給顧客講解時(shí)能夠深入淺出，讓顧客信服，我們也很佩服。（徐娜娜） |
| 7、老師的珠寶知識(shí)非常專(zhuān)業(yè)，培訓(xùn)課程教會(huì)了我們?cè)S多新的知識(shí)。老師性格開(kāi)朗，給我們店里注入了新鮮的活力。（邵慧慧） |
| 8、老師很細(xì)心，當(dāng)我們心情不好時(shí)經(jīng)常會(huì)引導(dǎo)我們，幫助我們剖析問(wèn)題，疏解我們的疑慮與困惑。（陳鵬娟） |
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