| 江蘇泗洪老廟黃金（第一周期） |
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老廟黃金始創(chuàng)于1906年，是國務院批準國內恢復銷售黃金飾品后上海開設的第一家黃金零售店，享譽中華的老字號，經過100多年的發(fā)展，目前在有一千多家分店，遍布全國大江南北。天比高于2011年12月派遣專業(yè)的服務團隊對老廟黃金進行全方位的指導，此次服務主要包括：貨品的標準化陳列和規(guī)劃、制度化店務流程的導入、人員專業(yè)知識和銷售技巧的提升、服務意識、儀容儀表等。理論與實踐相結合，手把手的指導模式，致使本次服務效果顯著。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與江蘇泗洪老廟黃金珠寶李總（中）合影
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1、針對店鋪人員的實際情況，導入專業(yè)知識培訓，包括貴金屬專業(yè)知識、鉆石專業(yè)知識、翡翠專業(yè)知識、銷售技巧、服務禮儀等課程。 |
| 2、實操：對銷售人員專業(yè)知識、服務技巧、手把手的現場指導，使其可以掌握知識、針對客戶的需求、分析顧客心理進行銷售技巧等進行理論指導以及現場的實際指導。 |
| 3、人事管理：明確了兩個組長和柜長各自的崗位職責，提高了她們的工作效率，強化了責任心和奉獻精神，同時與店面其余11個員工進行一對一的心理溝通，提高了團隊的協(xié)助精神。 |
| 4、貨品：標準化的陳列，突出了產品的特性，重點調整了鉆石類的貨品，突出了主題陳列，達到吸引顧客眼球的目的，同時對鑲嵌翡翠進行了區(qū)域的調整，提高了銷售額。 |
| 5、制度化管理：《薪資制度》、《物料管理制度》、《獎懲制度》、《店面規(guī)章制度》、《A轉B銷售獎勵方案》。 |
| 6、物料：員工明確各自的物料管理職責，對物流進行全方面統(tǒng)一化的管理，節(jié)約了公司的運營成本。 |
| 7、衛(wèi)生：現場進行了清潔的標準化的指導，提高了店面的整體形象。 |
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江蘇泗洪老廟黃金李總： |
| 兩位老師對我們店鋪的管理很上心，店鋪流程標準化做得很好，我們的員工銷售技巧提高了很多，天比高團隊很專業(yè)。 |
學
員
反
饋 |
1、老師工作認真負責，激情飽滿，給我們帶來了豐富的專業(yè)知識和銷售技巧，特別是珠寶類的銷售上，豐富了我們的銷售術語，同時讓我們重新收獲了信心。（邱玉組長） |
| 2、老師非常專業(yè)，對課程的講解也很到位，能夠結合實際的銷售案例舉例分析，讓我們學習起來簡單易懂，感謝老師。（王艷艷） |
| 3、老師非常有親和力，實戰(zhàn)經驗豐富，對待工作負責細心，專業(yè)知識功底厚，思維靈敏。（徐娜娜） |
| 4、老師給我們教授珠寶、產品的知識非常全面，并且教會了我們如何處理客戶提問的刁難問題，讓我們知道怎么去做銷售，讓我深刻的明白珠寶銷售其實很簡單，只要你掌握了其中的方法。（丁飛柜長） |
| 5、兩位老師做事認真負責、在傳授專業(yè)知識和銷售技巧時使用言傳身教，重點突出，手把手的教導模式讓我們學習起來非常輕松。（陳二方柜長） |
| 6、兩位老師到來后，成立了店面管理規(guī)范化，使我們的工作更積極了，也讓我明白了作為一個組長該如何更有效的去帶領團隊作戰(zhàn)，非常謝謝兩位老師對我們的幫助。（肖志芳組長） |
| 7、老師親和力強，專業(yè)知識豐富，讓我們能夠領悟顧客在選購珠寶時心態(tài)，讓我對鉆石更情有獨鐘了。（孫蕾） |
| 8、老師的鉆石知識課程上學到了很多的知識，對鉆石有了進一步的了解，現在對鉆石的銷售更加了有信心了。（邵惠萍） |
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