| 山東萊州喜致珠寶城 |
| 天比高零售管理（深圳）有限公司于2020年7月-8月對(duì)山東萊州喜致珠寶城進(jìn)行店鋪管理服務(wù)。 |
|
天比高老師（右六、右七）與店鋪員工合影
|
天
比
高
老
師
工
作
內(nèi)
容 |
1、導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化早會(huì)流程，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)氛圍； |
| 2、明確管理層崗位職責(zé)、導(dǎo)入工作日志，培養(yǎng)清晰的工作思路； |
| 3、規(guī)范店鋪所有品牌的售后服務(wù)； |
| 4、培訓(xùn)兩店全體員工《標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程和服務(wù)技巧》，提高員工服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)員工專業(yè)的銷售技能，思路清晰，更能主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決顧客異議； |
| 5、店鋪引流方案制定、宣傳方案執(zhí)行；店鋪案例分享，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)； |
| 6、策劃周年慶活動(dòng)、制定宣傳標(biāo)準(zhǔn)。 |
| 7、會(huì)員俱樂(lè)部互動(dòng)方案制定、物料對(duì)接設(shè)計(jì)、活動(dòng)流程安排規(guī)劃、活動(dòng)內(nèi)容講解以及會(huì)員俱樂(lè)部正�；顒�(dòng)的主持和控場(chǎng)。 |
|
客
戶
評(píng)
價(jià) |
喜致珠寶劉總： |
| 萬(wàn)老師敢做敢拼，對(duì)待工作全力以赴，擁有極強(qiáng)的帶動(dòng)能力，使得本次俱樂(lè)部活動(dòng)完成的非常好，來(lái)到喜致的新老顧客都很滿意，收獲好評(píng)的同時(shí)也起到極好的宣傳作用，感謝過(guò)來(lái)指導(dǎo)服務(wù)的兩位天比高老師。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、通過(guò)萬(wàn)老師的講解與分析，意識(shí)到我們遇到問(wèn)題得多從細(xì)節(jié)著手，既然我們的品牌定位是要做一家“百年老店”，那就要把我們現(xiàn)在所擁有的品牌全部推廣出去，這就要靠團(tuán)隊(duì)的不懈努力，口碑的宣傳，來(lái)把它做強(qiáng)做大�！坝布痹O(shè)施劉總為我們都準(zhǔn)備好了，有充足的貨源，高品質(zhì)的商品，完善的售后服務(wù)體系；而“軟件”就要靠我們大家來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先是服務(wù)，服務(wù)做的好，我們才會(huì)有回頭客；其次是真誠(chéng)，永遠(yuǎn)真誠(chéng)地視顧客為朋友，給顧客可靠的關(guān)懷和貼心的幫助，才能讓顧客真正體驗(yàn)到“上帝”的感覺(jué)；最后就是進(jìn)店的顧客分有意向的和沒(méi)意向的，即使顧客這次只是到處看看沒(méi)有購(gòu)買需求，但通過(guò)這次的服務(wù)，他有可能就認(rèn)可我們，下次有需要時(shí)就會(huì)先想到我們，所以說(shuō)服務(wù)對(duì)于我們做銷售的來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。接下來(lái)我們會(huì)學(xué)以致用，不枉費(fèi)萬(wàn)老師的悉心教導(dǎo)。 |
| 2、萬(wàn)老師的課程培訓(xùn)，是我之前的培訓(xùn)里沒(méi)有的輕松詼諧，讓我們?cè)谝粋�(gè)個(gè)案例分析中，察覺(jué)到自己的欠缺和不足，在一個(gè)個(gè)情景分享中，收獲處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)和方法。通過(guò)萬(wàn)老師的講解，我們意識(shí)到平時(shí)語(yǔ)言語(yǔ)速的重要性，用詞準(zhǔn)確的重要性，我覺(jué)得這樣的課程比單純的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)更實(shí)用。老師們辛苦了！ |
| 3、萬(wàn)老師的課程不止是限于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，而是結(jié)合實(shí)際進(jìn)行銷售。要想顧客之想，主動(dòng)把顧客的疑慮打消，讓顧客從進(jìn)門歡迎開(kāi)始感受到我們店的精氣神，因?yàn)榻o顧客傳遞的情緒會(huì)影響顧客消費(fèi)沖動(dòng)。另外作為一個(gè)銷售員來(lái)說(shuō)，熟悉產(chǎn)品是非常重要的，這樣才能把底氣發(fā)揮最大，感染到顧客，結(jié)合顧客的需求，對(duì)比出適合的貨品，在無(wú)法滿足顧客需求的時(shí)候我們就要轉(zhuǎn)變顧客的觀念，使其在下次有需求時(shí)會(huì)優(yōu)先考慮我們；對(duì)于那些有明確目標(biāo)的顧客，首先要認(rèn)可顧客，最后講解我們的優(yōu)勢(shì)，促成交易。學(xué)習(xí)完這一系列的銷售服務(wù)流程，會(huì)令我們個(gè)人至團(tuán)隊(duì)都得到一個(gè)很大的提升，非常感謝萬(wàn)老師的到來(lái)，對(duì)我們的指導(dǎo)！ |
