| 山東濟南魯盛珠寶（第一周期） |
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2014年4月天比高公司對山東魯盛珠寶進行了第一周期的管理服務(wù)，在天比高工作人員和魯盛珠寶全體同事的共同努力下使本期的工作得以順利的開展和進行。本期的主要工作內(nèi)容為：一、店鋪標準化流程導(dǎo)入；二、店鋪管理人員能力的提升；三、店鋪整體形象的提升；四、員工心態(tài)引導(dǎo)、調(diào)整等。通過服務(wù)流程、專業(yè)知識、服務(wù)禮儀的培訓，理論與實踐相結(jié)合，手把手的指導(dǎo)，使本期服務(wù)效果非常的顯著，員工的管理能力、儀容儀表、工作激情度都有了很大的提升。 |
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天比高工作人員（左）與魯盛珠寶展廳經(jīng)理的合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、對店鋪的貨品陳列及人員的形象進行了整改； |
| 2、管理人員技能提升，工作責任心提升； |
| 3、導(dǎo)入員工手冊、崗位職責、貨品安全管理規(guī)定等標準文檔和相關(guān)辦公表格； |
| 4、導(dǎo)入《服務(wù)禮儀與標準服務(wù)流程》、《導(dǎo)購員角色認知》、《銷售技巧》、《溝通技巧》的培訓內(nèi)容； |
| 5、公司各部門矛盾關(guān)系溝通調(diào)解。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
山東魯盛珠寶郝總： |
| 天比高的老師對待工作的專業(yè)精神值得尊敬，兩位老師分功明確，對于店鋪管理和銷售都做了很有針對性的改進工作，經(jīng)過老師的調(diào)整和梳理，店鋪的形象都明顯得到了改善，員工的精神面貌也獲得了很大的提升，很慶幸能和天比高這樣有高實力的管理公司合作。 |
學
員
反
饋 |
1、和兩位老師相處的都很好，雖然老師對我們的要求很嚴格，但我都明白這是為了我們有更高的提升，所以很感謝兩位老師對我的幫助。（孟祥榮） |
| 2、時間很短暫感覺老師剛來不久就要離開了，通過這段時間老師對我們的細心教導(dǎo)讓我學到了很多以前沒學到的專業(yè)知識，感謝老師！（張夢雪） |
| 3、兩位老師給予我這個新人很多幫助，教會了我很多專業(yè)知識及銷售技巧，在我做的不到位的地方也會及時提醒和幫助，給我很多自信，謝謝老師。（劉燕） |
| 4、通過這段時間兩位老師對我的細心指導(dǎo)讓我對工作的認知更加深刻，對于展廳的工作流程更清晰，促使每一位員工的服務(wù)質(zhì)量都提高了一個檔次，給顧客更多的專業(yè)感，謝謝公司給我這個學習的平臺，謝謝老師對我的細心指導(dǎo)。（張曉霞） |
| 5、通過老師這段時間的工作指導(dǎo)提高了我對珠寶展廳工作更多的認知，能以更寬闊的視野去看待我們的工作，讓我學到了更多提高個人形象和工作能力的方法。（李萌萌） |
| 6、老師剛來的時候覺得挺不自在，整個店鋪的氣氛也很壓抑，相處幾天后這種感覺就不在了，因為覺得老師們所做的一切都是為了我們好，為了我們能夠更快的成長。（馮俊） |
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