| 四川樂山老鳳祥（第一周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2014年3月中旬對四川老鳳祥進行了第一期店鋪管理服務(wù)。本期服務(wù)重點圍繞店鋪人員形象、店員服務(wù)流程、店鋪組織架構(gòu)、店鋪運營管理等，通過天比高老師和店鋪員工的共同努力，店員形象得到明顯的提升，店員更清楚接待顧客的完整服務(wù)流程，同時提升了店員對專業(yè)知識和基本銷售技巧的運用水平，店長對店鋪的運營管理能力得到提升，店員對珠寶銷售的積極性明顯提高，業(yè)績同比增長明顯。 |
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天比高工作人員（左七，右五）與老鳳祥員工合影
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天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、導(dǎo)入店鋪表格：《人員績效考核表》、《人員排班表》； |
| 2、導(dǎo)入培訓(xùn)：《貴金屬專業(yè)知識》、《服務(wù)流程》、《專業(yè)銷售》、《翡翠專業(yè)知識》、《鉆石專業(yè)知識》； |
| 3、店鋪實操指導(dǎo)：柜臺道具、貨品陳列調(diào)整、現(xiàn)場銷售指導(dǎo)； |
| 4、活動方案導(dǎo)入：店鋪日�；顒娱_展、微會員推廣； |
| 5、導(dǎo)入優(yōu)勝團隊獎、員工晉升考核制度、崗位職責(zé)等店鋪制度； |
| 6、店鋪管理：人員工作職責(zé)、日常運營流程、員工儀容儀表。 |
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作
效
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評
價 |
四川樂山老鳳祥翁總： |
| 天比高的老師非常敬業(yè)，老師每天都非常辛苦。老師來了以后店面的細(xì)節(jié)做得比以前更好，員工們的積極性得到了很大的提升，業(yè)績提升也較為明顯，期待老師后期的服務(wù)能讓店鋪的管理愈加完善。 |
學(xué)
員
反
饋 |
1、老師即專業(yè)又有親和力，在指導(dǎo)我們工作時很有耐心，及時糾正我們做的不足的地方，并告訴我們改進的方法。（王桂芳） |
| 2、老師培訓(xùn)的知識很專業(yè)，在銷售當(dāng)中比較實用，經(jīng)過老師對店鋪貨品陳列的調(diào)整，感覺整體整齊有次序，在日常銷售中也及時的幫助我們并講解案例，分析并糾正我們的錯誤。（彭義霞） |
| 3、老師培訓(xùn)的專業(yè)知識很實用，在指導(dǎo)我們工作中或是銷售中都對我們幫助很大，對流失的案例會進行分析，讓我們明白自己做的不足的地方，并會告訴我們提升的辦法，老師很認(rèn)真、細(xì)心、耐心。（李欣鑫） |
| 4、老師剛到店時感覺很冷酷，但是了解后發(fā)現(xiàn)老師也是很有親和力的，培訓(xùn)的銷售技巧很實用，能把我們在店鋪中經(jīng)常會被顧客問到的問題講解難給我們聽，讓我們更加清楚回應(yīng)顧客的問題。（羅文） |
| 5、老師的耐心很好，在我們犯錯誤的時候能細(xì)心的教導(dǎo)我們改進，同時也會在工作中及時指出我們做的不足的地方，并指導(dǎo)我們?nèi)绾伟彦e誤糾正好，對我的生活和工作都很有幫助，良師益友，真心感謝老師。（金榮英） |
| 6、剛開始覺得老師很高傲不好相處，通過長時間相處，讓我知道老師其實是好相處的，能幫助我們解決店鋪很多問題，各方面的培訓(xùn)很專業(yè)，相當(dāng)完善。（李璐） |
| 7、經(jīng)過老師的培訓(xùn)和教導(dǎo)，使我們的專業(yè)知識更加識完善，店鋪陳列和衛(wèi)生都得到相應(yīng)的提升，感謝老師的付出。（李麗平） |
| 8、培訓(xùn)的專業(yè)知識很實用，在實際銷售中能更好的幫助我們提高銷售，經(jīng)過老師細(xì)心的指導(dǎo)，貨品的陳列和衛(wèi)生都規(guī)范了，每個人的工作職責(zé)都有了明確的流程。（劉平） |
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