| 新疆阿克蘇千禧之星（第一周期） |
|
天比高零售管理（深圳）有限公司于2013年12月派遣兩名項目負責人，對新疆阿克蘇千禧之星進行第一周期管理服務(wù)。通過前期市場部調(diào)研報告和老師對當?shù)厥袌龅膶嵉乜疾旒暗赇佋\斷分析，本期工作主要圍繞:圣誕活動策劃、人員專業(yè)知識培訓、人員儀容儀表形象規(guī)范、貨品陳列標準化、物料歸類整理、管理人員現(xiàn)場能力幫帶提升、店鋪員工銷售實戰(zhàn)演練。通過培訓后，原本基礎(chǔ)薄弱的員工專業(yè)知識得于迅速提升。為了規(guī)范店鋪管理，確定崗位職責，明確了每一個人的工作內(nèi)容。導入貨品和形象標準化，員工形象得到了顧客的一致好評，大大提高了顧客對店鋪的滿意度。本周期服務(wù)結(jié)束后，店鋪整體形象與員工的技能都得到了很好的提升，同比業(yè)績也到了穩(wěn)定的提升。 |
|
天比高工作人員（左一、右一）與千禧之星黃總合影
|
天
比
高
工
作
內(nèi)
容 |
1、圣誕與元旦活動策劃； |
| 2、專業(yè)知識培訓《鉆石》、《貴金屬》、《和田玉》、《服務(wù)流程》； |
| 3、導入貨品和人員形象標準化； |
| 4、管理層現(xiàn)場幫帶強化訓練； |
| 5、個人銷售特點分析，針對性制定出每個人的“銷售寶典”； |
| 6、團隊基礎(chǔ)框架搭建，確定責任歸屬制，明確工作內(nèi)容。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶
評
價 |
阿克蘇千禧之星黃總 ： |
| 天比高老師的到來減輕了我身上的負擔，特別是看到員工的成長后，我對今后經(jīng)營店鋪更加有信心了，由于缺乏對電腦的了解，以前店鋪都是在走一些老的操作方法，店鋪也沒有一個能管理的店長，老師來到以后，導入了很多新的管理方法，讓整個店鋪更加的高效的運作起了，最重要的是，店鋪現(xiàn)在也有了不錯的管理層，今后我就不用那么操心了，感謝天比高老師天天辛苦的付出。 |
學
員
反
饋 |
1、因為不懂電腦，所以老師教的知識吸收得都比較慢，但是老師卻依然很有耐心的教給我，還不斷給我鼓氣，老師真是一個又專業(yè)又細心的人。 (袁紅英) |
| 2、我在員工當中屬于年齡比較小的，但是我有信心管理好店鋪，特別是經(jīng)過老師專業(yè)知識培訓和現(xiàn)場指導之后，我學習到了更多的管理上的方法和思想，感謝老師細心的教導。（劉夢琪） |
| 3、老師剛來店鋪做市場調(diào)查的時候是我接待的，那時真的很慚愧，鉆石是什么、怎么賣的都不懂，老師問的很多問題都回答不上，通過老師細心的培訓我不僅了解了鉆石，更多的是我懂得了面對不同的顧客，我該如何銷售鉆石。（宋寶萍） |
| 4、工作中的老師很認真、很細心、很積極，生活中的老師很幽默、很親近、很隨和，老師給我的影響是巨大的，不僅在操作方法上，更多的是在思想的覺悟。（楊秀芳） |
| 5、老師策劃的圣誕活動真的很有意思，活動當天吸引了那么多的人，銷售都忙不過來了，更有意思對面競爭對手和我們對比顯然很冷清，大大的打擊了他們的士氣。（邵薇） |
| 6、以前的我，理解事情總是不夠徹底，為了這個還和很多同事鬧過矛盾，但是賴老師和我聊天之后，我發(fā)現(xiàn)以前的我是多么不可理喻。做出改變之后，和同事的關(guān)系也融洽了，工作氛圍也好了，銷售積極性也大大提高了。（雷燕） |
| 7、我是新員工，因為之前沒有做過珠寶銷售這一行，所以我相比其他同事來說會慢一拍，這個我一直很擔心，但是老師給我制定了一個新員工成長計劃，里面的內(nèi)容真的太實用了，只要我可以把計劃內(nèi)容都運用出來，我一定會趕上其他同事。（李雅麗） |
| 8、老師走了之后，甚是想念，我覺得老師身上還有很多東西可以學習，但是時間感覺一下子就過去了，老師在的這段時間同事們工作起來都很積極，業(yè)績更是突飛猛進，原來我們也可以這么優(yōu)秀，這都要感謝兩位老師。（溫嵐） |
| 9、剛開始覺得培訓就是隨便聽就可以了，沒想到還要考核，考核還分為筆試和模擬考，真的要認真聽課，否則就要被別人趕上了，加油。（周麗娜） |
|
|
